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cmex帮助中心

发布时间:2018-03-24 00:00:00

1.cmex注册流程?


     录cmex交易平台页面,点击注册,按照页面提示填写手机号、实名认证、注册成功后点击我的账户,安全中心设置我的谷歌验证码(请用户自己做好备份)、实名认证。



2. cmex交易平台怎么登录不了?


    联系客服处理.



3. cmex注册时真实姓名写错了 ?


    您好,为了保障您的账户安全,我们需要确定是本人修改。请您准备一下您的用户名,真实姓名,手机号码,身份证正反面照,手持身份证正面照,联系客服修改 .



4. cmex怎么将数字资产变现?


    登陆cmex在交易平台将持有的数字资产按照正确的交易流程,将数字资产卖出转变为atusd,然后将atusd转到otconline,点击发布广告,或者点击交易中心卖出usd按照页面提示完成操作.



5.从热钱包提数字资产到热钱包不到账?


    请先核实您的提数字资产地址是否正确,提数字资产状态是否是审核通过,如果地址正确、审核通过,等待转出或者已经到账,说明数字资产已发出,在充币页面等五分钟,然后刷新整个页面即可到账,具体到账时间取决于两区块同步的速度!



6.cmex怎么提数字资产?


    登录cmex交易平台,点击资产管理--点击转至场内—添加地址--选择添加场内或者场外钱包地址—系统自动验证—验证成功点击添加--选择刚才添加的钱包地址填写转出数量,手机验证码,谷歌验证码。



7.从热钱包转到冷钱包未到账?


    转出地址正确,冷钱包同步成功,审核通过,等待转出或者已经到账,说明数字资产已经发出去了,具体到账时间取决于两区块同步的速度,请您耐心等待!



8.提数字资产转错了,需要撤销?


    审核中:登录cmex账户点击财务中心—转出数字资产—转出记录—撤销

    审核通过或已经到账:提数字资产状态已经审核通过,是不能撤销的,您可自行联系对方追回您转错的数字资产



9.数字资产更换钱包地址,往交易平台上充数字资产未到账 .


    提供转数字资产成功的截图,真实姓名,用户名,手机号码,新旧钱包地址,提交给客服人员核实处理,稍后再关注数字资产充数字资产记录.



10.cmex如何兑换atusd


    登录上cmex账户,在交易大厅将其他数字资产按照正确流程卖出就可兑换为atusd(具体流程请参照新手指南cmex交易流程)



11.先挂单为什么后成交


    同样的价格,先挂的先成交,请下来仔细核对,如有详细资料能够表述您的言论请联系客服处理。



12.数字资产交易时间?


    登录cmex账户点击您想要查询的数字资产,交易界面就可以查看到相应数字资产的交易时间。



13. K线图怎么看


    登录cmex账户点击您想要查询的数字资产,k线图边框正上方点击技术指标、画线工具、很多、语言、编辑查看。



14. cmex账户总资产有浮动?


    总资产=所有数字资产种类(数字资产数量x当前单价)的总和

    而数字资产的单价是随市场浮动的,所以总资产也会浮动



15. cmex账户数字资产不见?


    核实一下您是否有未完成的委托单,提数字资产未通过?

    没有未完成的委托单,和提数字资产未通过请您提供您的真实姓名,用户名,手机号码,发送到客服处理。



16.冷钱包为何同步不了?


    保持冷钱包不关闭,电脑常亮,网络畅通的状态耐心等待即可,同步好了的钱包会自动打勾。


17.冷钱包丢失?


    已备份:重新下载一个相应的数字资产钱包,点击左下角电脑搜索界面,输入%appdata%,打开相应数字资产文件夹,将备份文件的wallet.dat文件覆盖到下载的新数字资产备份wallet.dat上,关闭钱包,重新打开钱包,等待数据同步。

    未备份:找回备份,否则无法使用原钱包。



18.提数字资产速度过慢?


    按照客户提交数字资产提出的先后顺序进行通过,请耐心等待。